Nutzungsbedingungen

Maschenwerk Atelier

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Maschenwerk Atelier

Stand: Juni 2026

1. Einleitung und Annahme der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, Bestellungen, Kursbuchungen, Anfragen und sonstigen Leistungen zwischen dem Kunden bzw. der Kundin (nachfolgend gemeinsam „Kunde“) und Maschenwerk Atelier, Mariahilfer Straße 45/3, 1060 Wien, Österreich, E-Mail: [email protected], Telefon: +43 1 587 24 69 (nachfolgend „Anbieter“).

Mit der Abgabe einer Bestellung, der Annahme eines Angebots, der Buchung eines Kurses oder der Inanspruchnahme einer Leistung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.

Diese AGB gelten für Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzrechts sowie für Unternehmer, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.

2. Leistungsumfang

Der Anbieter erbringt insbesondere folgende Leistungen:

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, dem individuellen Angebot, der Auftragsbestätigung oder der Kursbeschreibung. Der Anbieter ist berechtigt, Teilleistungen zu erbringen, sofern dies dem Kunden zumutbar ist und der Vertragszweck nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

Bei handgefertigten Produkten sind geringfügige Abweichungen in Farbe, Form, Struktur, Größe und Verarbeitung aufgrund der manuellen Herstellung technisch bedingt und stellen keinen Mangel dar, sofern sie die vereinbarte Beschaffenheit nicht wesentlich beeinträchtigen.

3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Ausführung des Auftrags erforderlichen Angaben vollständig, richtig und rechtzeitig mitzuteilen, insbesondere Maßangaben, Farbwünsche, Materialpräferenzen, Personalisierungswünsche sowie besondere Hinweise zu Verwendungszweck oder Pflege.

Der Kunde hat sicherzustellen, dass übermittelte Inhalte, Vorlagen, Motive, Texte, Logos oder sonstige Angaben keine Rechte Dritter verletzen und nicht gegen gesetzliche Vorschriften oder die guten Sitten verstoßen. Der Kunde hält den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen oder rechtsverletzenden Vorgabe des Kunden resultieren.

Der Kunde ist verpflichtet, gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und etwaige Mängel oder Transportschäden binnen angemessener Frist, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, schriftlich oder per E-Mail anzuzeigen. Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung mitzuteilen.

Bei Kursen hat der Kunde die jeweils geltenden Sicherheits-, Verhaltens- und Hausregeln einzuhalten. Der Anbieter ist berechtigt, Personen bei schwerwiegenden Verstößen vom Kurs auszuschließen, wenn dies zur Aufrechterhaltung eines ordnungsgemäßen Kursbetriebs erforderlich ist.

4. Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Euro. Sofern nicht anders angegeben, handelt es sich um Endpreise. Bei Unternehmern kann die Umsatzsteuer gesondert ausgewiesen werden; bei Verbrauchern gelten die jeweils angegebenen Preise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit anwendbar.

Sofern nicht anders vereinbart, sind Zahlungen sofort nach Rechnungslegung ohne Abzug fällig. Der Anbieter kann bei individuellen Anfertigungen, Sonderbestellungen oder Kursbuchungen eine Anzahlung verlangen. Die Höhe der Anzahlung wird im Angebot oder in der Auftragsbestätigung bekanntgegeben.

Akzeptierte Zahlungsarten werden dem Kunden im Rahmen des Bestell- oder Buchungsvorgangs mitgeteilt. Der Anbieter ist berechtigt, Leistungen bis zum vollständigen Zahlungseingang zurückzuhalten.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Der Anbieter ist berechtigt, Mahnspesen und notwendige Inkassokosten im gesetzlich zulässigen Umfang geltend zu machen.

5. Stornierung und Rückerstattung

5.1 Individuelle Anfertigungen und personalisierte Sonderanfertigungen
Für nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Waren besteht grundsätzlich kein Widerrufsrecht nach den einschlägigen österreichischen und unionsrechtlichen Verbraucherschutzbestimmungen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Dies gilt insbesondere für personalisierte Produkte, Maßanfertigungen und individuell gestaltete Häkelstücke.

Storniert der Kunde einen solchen Auftrag nach Beginn der Herstellung, kann der Anbieter die bis dahin angefallenen Kosten, Materialaufwendungen und den anteiligen Arbeitsaufwand in Rechnung stellen. Bereits geleistete Anzahlungen können entsprechend angerechnet werden.

5.2 Standardprodukte
Für nicht personalisierte Standardprodukte gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Rücktrittsrecht für Verbraucher, sofern die Voraussetzungen dafür vorliegen und keine gesetzlichen Ausnahmen greifen. Die Einzelheiten, insbesondere Fristen und Ausnahmen, richten sich nach dem jeweils anwendbaren Recht.

5.3 Kurse
Kursbuchungen können bis zu 14 Tage vor Kursbeginn kostenlos storniert werden, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde. Bei späterer Stornierung kann eine Stornogebühr in Höhe von bis zu 100 % des Kurspreises anfallen, sofern der Platz nicht anderweitig vergeben werden kann. Bei Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Der Anbieter ist berechtigt, Kurse aus wichtigem Grund abzusagen, insbesondere bei Krankheit, zu geringer Teilnehmerzahl oder höherer Gewalt. In diesem Fall werden bereits bezahlte Kursgebühren vollständig rückerstattet oder auf Wunsch auf einen Ersatztermin angerechnet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

5.4 Rücksendungen
Rücksendungen bedürfen der vorherigen Abstimmung mit dem Anbieter. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

6. Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet unbeschränkt nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch der Höhe nach beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder reine Vermögensschäden ist im Rahmen des gesetzlich Zulässigen ausgeschlossen.

Für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, mangelnde Pflege, eigenmächtige Änderungen, falsche Maßangaben, unvollständige Informationen des Kunden oder durch Dritte verursacht werden, übernimmt der Anbieter keine Haftung.

Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.

7. Geistige Eigentumsrechte

Alle vom Anbieter erstellten Entwürfe, Muster, Designs, Anleitungen, Fotos, Texte, Produktbeschreibungen, Kursunterlagen und sonstigen Inhalte sind urheberrechtlich und/oder durch sonstige Schutzrechte geschützt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters ist es dem Kunden untersagt, diese Inhalte ganz oder teilweise zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen, zu bearbeiten oder für gewerbliche Zwecke zu nutzen.

Mit vollständiger Bezahlung eines individuellen Produkts erwirbt der Kunde das Eigentum an der gelieferten Ware, nicht jedoch an den zugrunde liegenden Designs, Schnittmustern, Anleitungen oder kreativen Konzepten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Vom Kunden bereitgestellte Inhalte bleiben im Eigentum des Kunden. Der Kunde räumt dem Anbieter jedoch das Recht ein, diese Inhalte zur Vertragserfüllung zu verwenden.

8. Datenschutz und Privatsphäre

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz.

Personenbezogene Daten werden nur insoweit erhoben, verarbeitet und gespeichert, als dies zur Anbahnung, Durchführung und Abwicklung des Vertragsverhältnisses, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Rechnungslegung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder auf Grundlage einer Einwilligung erforderlich ist.

Der Kunde hat insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Beschwerden können an die österreichische Datenschutzbehörde gerichtet werden.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung können in einer gesonderten Datenschutzerklärung bereitgestellt werden. Soweit der Anbieter Dritte zur Vertragserfüllung einsetzt, erfolgt dies nur im erforderlichen Umfang und unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Vorgaben.

9. Höhere Gewalt

Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Pandemien, behördliche Anordnungen, Strom- oder Internetausfälle, Lieferengpässe, Streiks, Krieg, Unruhen oder sonstige unvorhersehbare, außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegende Ereignisse.

Für die Dauer der höheren Gewalt ruhen die betroffenen Leistungspflichten. Der Anbieter wird den Kunden über das Vorliegen und die voraussichtliche Dauer der Beeinträchtigung nach Möglichkeit informieren.

10. Änderungen der AGB

Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB jederzeit zu ändern, sofern dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist, insbesondere aufgrund von Gesetzesänderungen, Rechtsprechung, technischen Anpassungen oder Erweiterungen des Leistungsangebots.

Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten AGB, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen oder eine ausdrückliche Vereinbarung etwas anderes vorsehen.

Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Widerspricht der Kunde einer Änderung nicht innerhalb einer angemessenen Frist, kann dies als Zustimmung gewertet werden, sofern auf diese Rechtsfolge bei Mitteilung ausdrücklich hingewiesen wird und dies rechtlich zulässig ist.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts, soweit gesetzlich zulässig.

Für Verbraucher gelten die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern diese günstiger sind und nach anwendbarem Recht nicht abbedungen werden können.

Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen mit Unternehmern wird als ausschließlicher Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht in Wien vereinbart.

12. Kontaktinformationen

Maschenwerk Atelier
Mariahilfer Straße 45/3
1060 Wien
Österreich

E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 1 587 24 69

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchsetzbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen, undurchsetzbaren oder nichtigen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung. Dies gilt entsprechend für etwaige Regelungslücken.

Sofern gesetzlich erforderlich, bleiben zwingende Verbraucherrechte unberührt. Diese AGB dienen der allgemeinen Vertragsregelung und ersetzen keine individuelle Rechtsberatung.

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